故障申报系统使用说明书



发表时间:2016-03-15  投稿人:万硕   部门:        编辑:    点击量:3262  

 

       为方便、快速、高效、规范的解决客户在使用我公司系统时遇到的故障,进一步提高服务质量,我公司自主研发了故障申报系统,可在微信公众号和电脑中同时使用,实现了通过手机或电脑均可进行故障申报和处理,具体使用方式如下
一、添加微信公众号
1. 打开手机微信APP,点击搜索图标,输入微信公众号“sdskjgs”或微信公众号名称“水滴石科技”搜索,然后点击关注
         
         
        
        
 
 
                 
       
2.电脑登陆我司官方网站,百度搜索“长沙水滴石信息科技有限公司”或直接输入域名“www.sdsgs.com”,然后扫描主页上方的二维码,即可关注我司公众微信号
              
二、注册
1.在水滴石科技微信界面点击故障申报,然后点击注册
                          
然后微信会自动推送注册地址,点击注册链接注册即可
 
 
按照用户注册要求填写的信息如实填写,在单位一栏有不同选择项,请选择用户所在的正确单位
 
显示注册成功,返回水滴石科技微信主界面
 
三、故障申报
1.点击故障申报,选择开始申报
 
2.然后点击下图所示切换到文字录入,描述故障问题,最好附带出现问题的图片,以便技术员更准确的判断问题所在原因
        
3.将所有问题描述完成后,点击“故障申报”一栏,选择申报完成,此申报记录就已发送到我司,微信会发出消息推送到有关技术人员个人微信上提醒处理
                   
4.处理完成,技术人员处理完成之后,微信会通过公众号发出处理完成的提醒,可点击详情查看此故障问题的具体情况,同时附有处理人员的联系方式,有疑问可电话联系咨询
 
 
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